Fecha de vigencia: 10 de setiembre del 2026

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1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») rigen el acceso y uso del sitio web de Le Cibeles (en adelante, «el Sitio»), así como las compras de productos ofrecidos a través del mismo. Le Cibeles se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con una nueva fecha de vigencia.

2. Uso del Sitio

Al utilizar el Sitio, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con el permiso de un padre o tutor para utilizar el Sitio. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.

3. Registro de Cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña, y acepta notificar de inmediato a Le Cibeles sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta obligación.

4. Productos y Precios

• Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que ofrecemos o de rechazar una orden a nuestra discreción.
• Precios: Los precios de nuestros productos están indicados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Errores en Precios o Descripciones: En caso de que un producto aparezca con un precio o descripción incorrecta debido a un error tipográfico o de otro tipo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto.

5. Pedidos y Pagos

• Confirmación de Pedido: Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad del producto.
• Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otras opciones de pago disponibles a través de nuestra pasarela de pago segura. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos.
• Política de Cancelación: Una vez confirmado el pedido, no podrá ser cancelado. Sin embargo, si necesita realizar un cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos lo posible por ayudarle.

6. Entrega y Envíos

• Áreas de Entrega: Actualmente, ofrecemos entrega de productos dentro de Lima, Perú. No realizamos envíos internacionales.
• Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Le proporcionaremos un tiempo estimado de entrega al momento de realizar su pedido.
• Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del cliente y se mostrarán al momento de realizar el pedido.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Política de Devoluciones: Debido a la naturaleza de nuestros productos (flores frescas y joyas), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
• Reembolsos: En caso de productos defectuosos o de error por nuestra parte, procederemos con el reembolso del importe pagado o con el reemplazo del producto, según corresponda. Para procesar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de Le Cibeles o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, o realizar cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Le Cibeles.

9. Limitación de Responsabilidad

Le Cibeles no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios o productos ofrecidos en el Sitio. En ningún caso, la responsabilidad total de Le Cibeles excederá el monto pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.

10. Fuerza Mayor

Le Cibeles no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, disturbios civiles, ataques terroristas, guerra, incendios, inundaciones, terremotos, fallos en sistemas de telecomunicaciones o interrupciones de servicios públicos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

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• Teléfono: [número de teléfono de contacto]
• Dirección: [dirección física de Le Cibeles en Lima, Perú]

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